Questions Fréquemment Posées

Toutes vos questions sur nos villas de luxe, répondues ici !

Pour réserver une villa, voici les étapes à suivre :

  1. Recherchez une villa en fonction de vos critères (dates, nombre de chambres, etc.).
  2. Consultez les détails de la villa qui vous intéresse.
  3. Contactez-nous pour réserver :
    • Envoyez-nous un message directement via WhatsApp.
    • Ou utilisez le formulaire de contact disponible dans la page de la villa ou dans la page de contact.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance, nous sommes là pour vous aider !

Oui, la majorité de nos villas disposent d’un personnel de maison, tel qu’une femme de ménage et un concierge. Les détails spécifiques varient selon la villa et sont précisés dans la description de chaque propriété.

Les repas ne sont généralement pas inclus, sauf mention contraire dans la description de la villa. Toutefois, si vous le souhaitez, nous pouvons mettre à disposition un chef à domicile pour préparer des repas selon vos préférences, moyennant des frais supplémentaires. Veuillez le mentionner lors de votre réservation afin que nous puissions organiser ce service pour vous.

Certaines villas permettent d’organiser des événements, mais cela dépend des règles spécifiques à chaque propriété. Veuillez nous contacter pour discuter des détails de votre événement, comme le nombre d’invités et les services nécessaires.

Les politiques d’annulation varient selon la villa et les dates de réservation. Les conditions spécifiques sont clairement indiquées lors de la réservation. Si vous devez annuler, veuillez nous informer dès que possible pour explorer les options disponibles.

Nous proposons des services de transfert depuis l’aéroport moyennant des frais supplémentaires. Veuillez nous informer à l’avance si vous souhaitez bénéficier de ce service.

Oui, la plupart de nos villas sont adaptées aux familles. Certaines propriétés incluent des équipements pour enfants, comme des lits bébé ou des sièges haut. N’hésitez pas à nous demander des recommandations.

Cela dépend de chaque villa. Certaines propriétés acceptent les animaux de compagnie sous certaines conditions, tandis que d’autres ne les autorisent pas. Consultez les règles de la villa ou contactez-nous pour plus d’informations.

Notre équipe est disponible 24/7 pour répondre à vos besoins et résoudre tout problème éventuel. Vous recevrez un numéro de contact pour joindre notre service client à tout moment.

Nous proposons une large gamme d’activités pour enrichir votre séjour, notamment :

  • Balades en quad ou en buggy à travers des paysages exceptionnels.
  • Sessions de yoga pour vous détendre et vous recentrer.
  • Vols en montgolfière pour une vue panoramique inoubliable.
  • Équitation pour découvrir la région autrement.
  • Massages et soins à domicile pour une relaxation complète.

N’hésitez pas à contacter notre équipe pour personnaliser votre expérience et organiser vos activités préférées.

Informations de contact utiles

Pharmacies

Pharmacie Borj Annakhil :
Route de Fés – Marrakech
Tél : +212 524 32 97 89

Pharmacie Centrale :
(Proche boutique Atika Chaussures)
166, bd. Mohammed V – Marrakech
Tél : +212 524 43 01 58

Pharmacie de la Place :
(Proche Banque Al Maghreb Médina)
Place Jemaa El Fna – Marrakech
Tél : +212 524 44 54 26

Hôpitaux & Cliniques

Clinique ERRAHMA :
Lot Zineb 2, Marrakech 40130
+212 5243 43461
+212 605292158

Polyclinique ’Du Sud’ : (Guéliz)
Rue de Yougoslavie, 2 – Marrakech
Tél : +212 524 44 76 19

Clinique Internationale Marrakech :
Bab ighli, Route Mhamid
40 000 Marrakech Maroc
Tél. : +212 524 36 95 95
Tél. : +212 524 44 40 40

Transports

Aéroport International de Marrakech Menara :
Tél : +212 524 44 78 62
Site : www.onda.ma

Office National des Gares des trains :
Avenue Hassan II
Tél : +212 524 44 77 68

Royal Air Maroc et Air France
197, avenue Mohammed V
Tél : +212 524 44 64 44
Tél. : +212 524 43 62 05

Administration

Office National du Tourisme Marocain :
Place Abdel el Moumen Ben Al Marrakech
Tél : +212 524 43 61 31

Conseil Régional du Tourisme :
Place Youssef Ibn Tachfine – Marrakech
Tél : +212 537 68 64 64

Consulats & Ambassades

Consulat de France :
1, rue ElAdarissa , El Jahed
40000 Marrakech
Tél : +212 524 38 82 00 –
Site : http://consulfrance-ma.org
Mail : consulatfrancemrk@menara.ma

Consulat de Belgique :
Place de la liberté – Imm Bardaï n° C20
40000 – Marrakech
Tél : +212 524 42 23 22
www.diplomatie.be/casablanca

Consulat d’Allemagne :
12, bd Mehdi Benbarka -ex Béni Znassen
10101 Rabat
Tél : +212 537 63 70 00

Consulat d’Espagne :
29, rue d’Alger – 20000 Casablanca
Tél : +212 522 22 07 52

À noter en cas de besoin

Pompiers :
115 ou +212 524 43 04 15

S.O.S. Médecins :
(+/- 400Dhs la consultation)
+212 524 40 40 40

SAMU Guéliz :
+212 524 43 30 30

Centre Antipoison :
+212 537 68 64 64

Renseignements :
Nationaux : 160
Internationaux : 120

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